Бизнес-процесс улучшения деятельности

В результате обучения на этом модуле вы станете профессионалом в улучшении бизнес-процессов предприятия и сможете уверенно управлять проектом улучшения бизнес-процессов предприятия или его компетентным участником. Более подробно об услуге" Индивидуальное письменное консультирование". Предприятие — это совокупность взаимодействующих бизнес-процессов, которые создают потребительскую ценность для"акционерных" групп предприятия: Улучшение бизнес-процессов предприятия направлено на создание требуемой потребительской ценности для инвесторов учредителей, акционеров, банкиров , потребителей продукции, поставщиков, персонала и регулятивных органов государства. Этот обучающий модуль предназначен для тех, кто взялся за трудное дело внедрения процессного подхода к управлению в повседневную управленческую практику или улучшение одного или нескольких бизнес-процессов предприятия, вызывающих проблемы. Для тех, кто оценивает целесообразность и выгоды внедрения процессного подхода к управлению, этот обучающий модуль поможет в принятии решения о внедрении этого подхода. В разделе"Новости" описана новость о проведении корпоративного семинара-тренинга"Технология улучшения бизнес-процессов ООО"Кон Брио". Автор обучающего модуля практически разрабатывает модели"Как надо" бизнес-процессов и обладает экспертными знаниями маркетинга, логистики, финансов, управления персоналом, позволяющие создавать модели, способные реально улучшить результативность, экономичность и эффективность деятельности предприятия.

Как улучшить бизнес-процессы с помощью аналитики

Первый день: Эволюция подходов к улучшению деятельности предприятия: Улучшение должно быть постоянным состоянием предприятия.

Совершенствование бизнес-процессов на предприятии проводится в двух случаях – либо если руководители отследили объективную.

Совершенствование бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов на предприятии проводится в двух случаях — либо если руководители отследили объективную неэффективность принятых регламентов и корпоративных традиций, либо если на рынке произошли серьезные перемены. Примером первого варианта может быть низкий уровень доходности в сравнении с иными участниками рынка, фиксируемый несмотря на напряженный труд всех сотрудников.

Второй вариант — это, например, изобретение новых технологий, которыми начинают пользоваться все представители той или иной отрасли. Все фирмы время от времени предпринимают шаги, направленные на повышение эффективности своей деятельности. Но только там, где процессный подход к управлению бизнесом применяется систематически и осознанно, там, где он ложится в основу всего менеджмента, эти действия производятся вовремя и всесторонне. Для улучшения бизнес-процессов разрабатываются специальные системы.

Некоторые из них, пройдя испытание временем, стали общепризнанными в среде управленцев. Методы оптимизации бизнес-процессов Рассмотрим пять основных способов совершенствования бизнес-процессов: Методика быстрого анализа решения .

На составление бизнес-модели уходит от двух недель до полугода у нас это заняло около двух месяцев. Этап 3. Распределение ответственности.

Хотя каждая часть бизнеса, скорее всего, выиграет от проекта по улучшению , некоторые процессы все-таки будут иметь больше выгоды, чем другие.

Этапы последовательных изменений бизнес-процессов приведены ниже: Выявление и определение приоритетности возможностей для изменения Во время этого первого этапа аудит бизнес-процессов является наиболее полезным. Аудит бизнес-процессов представляет быстрый и относительно дешевый способ идентификации процессов, которые выиграют от улучшения. Метод также помогает команде совершенствования бизнес-процессов точно определить, где в пределах выделенного процесса они должны сосредоточить свои усилия.

Это целенаправленный подход экономит время и деньги. Определение показателей эффективности После принятия решения о том, какие аспекты бизнес-процесса мы должны изменить, следующим шагом является установка целевых показателей производительности процесса. Цели должны быть реалистичными, часто бывает полезно использовать какую-либо методологию целеуказания например для установки этих целей. Самое главное требование, что любые цели работы должны быть согласованы с бизнес-целями более высокого уровня цели организации.

Описание текущего процесса Как и в любом путешествии, невозможно спланировать маршрут к месту назначения, если вы не знаете его начальную точку. То же самое верно и для путешествия по оптимизации процесса. После того, как мы поставили перед собой цель процесса, мы должны выяснить, как именно далеко мы от достижения этой цели и какие препятствия стоят на нашем пути.

Улучшение бизнес-процессов предприятия: кому и зачем это надо

Этот выпуск посвящен описанию пошаговой методики совершенствования бизнес-процессов, которую можно с успехом применять на уровне отделов и подразделений компании. Книга содержит подробные практические рекомендации, упражнения с разбором типичных ситуаций, проверочный тест, а также готовые инструменты — анкеты, опросники и бланки, — которые пригодятся каждому руководителю, решившему применить эту методику в своей организации.

Из краткого содержания книги вы узнаете: Что такое бизнес-процессы и из каких компонентов они состоят; Как выявить проблемные места в бизнес-процессах вашего подразделения или отдела; Как спланировать и осуществить совершенствование бизнес-процессов. Об авторах Авторы руководства — специалисты из Гарвардской школы бизнеса. Предисловие и комментарии к практическим упражнениям написаны Марком Макдоналдом, экспертом в области разработки бизнес-процессов и архитектуры бизнеса.

Зачем улучшать бизнес-процессы в вашей компании. За какие процессы стоит взяться в первую очередь. Из каких этапов состоит.

Под воздействием колеблющегося спроса на продукцию, а также диверсификации факторов производства и методов обслуживания потребителей российские предприятия все чаще сталкиваются со снижением конкурентоспособности, уменьшением своей доли рынка, падением уровня рентабельности производства. Это вызывает необходимость быстро и с минимальными затратами проводить изменения системы управления, и, в первую очередь, совершенствовать бизнес-процессы предприятия.

Ключевые слова: Цитировать публикацию: Агафонова В. Совершенствование бизнес-процессов предприятия: Срок публикации - от 1 месяца. Общепринятыми являются следующие этапы совершенствования бизнес-процессов: Для каждого этапа характерно использование соответствующих методов коллективного принятия решения.

На стадии определения приоритетных бизнес-процессов в плане совершенствования предпочтительным является метод выявления критического инцидента [1]. Цель этого метода обнаружить на основе опросов персонала часто повторяющиеся проблемные процессы или отдельные эпизоды деятельности. Наиболее используемый метод - построение диаграммы Исикавы, с помощью которой можно определить все причинно-следственные связи, влияющие на проблемный процесс.

Диаграмма шести слов основана на применении формулирования вопросов по известной формуле 5 1 вопросы со словами ? На стадии генерации идей целесообразно применять не единичный сеанс мозгового штурма, а синтез различных разновидностей этой технологии.

- Руководство по улучшению бизнес-процессов

От кого из сотрудников вашей организации — например, вашего непосредственного руководителя, других менеджеров, руководителей других направлений — вашей команде понадобится помощь в ходе реализации проекта? Перечислите этих людей. Рядом с каждой фамилией укажите, какого именно рода помощь потребуется от данного человека это может быть одобрение финансирования, внесение идей по редизайну процесса, участие в практикуме или пилотном проекте.

Каким образом вы обеспечите поддержку деятельности вашей команды со стороны лиц, перечисленных в п. Каков будет график проведения работ по совершенствованию бизнес-процесса? Рядом с каждым этапом укажите планируемые сроки его завершения.

Улучшения бизнес-процессов – это инструмент, который может Практическое занятие: Определение и описание процессов в организации.

Для этого достаточно задать правильные простые вопросы и найти на них ответы. В этой статье вы узнаете, как провести улучшение бизнес процессов через ответы на последовательные вопросы. Фактически перед вами руководство по улучшению бизнес процессов. Улучшение бизнес процессов через ответы на базовые вопросы Чтобы провести улучшение бизнес процессов, вам понадобится найти ответы на три базовых вопроса: Какие процессы необходимо улучшить?

Есть ли в процессе возможность для улучшения? Как провести улучшение? Ответить на эти вопросы весьма не сложно, следуя алгоритму. Небольшая ремарка. Прежде, чем приступить к поиску ответа на этот вопрос, необходимо определить свои процессы. Следующий алгоритм исходит из предположения, что вам уже известны ваши процессы. Зачем в принципе выбирать процессы для улучшения?

Инструменты для улучшения бизнес-процессов

О качестве Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны — с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, и, на мой взгляд, скорее объясняет, что нужно сделать, но в меньшей степени, как это сделать.

Книга, наверное, будет полезна менеджерам, делающим первые шаги в управлении бизнес-процессами. Более подробно тема освещена в работах Масааки Имаи: Руководство по улучшению бизнес-процессов.

Совершенствование бизнес-процессов компании включает в себя: В п л а не улучшения, ис по л ьзуетс я метод в ы я в ле н и я критического и н ц и де нт а.

Консалтинг — специалисты компании дадут качественные рекомендации по решению проблем. Реинжиниринг включает: Оптимизация бизнеса и автоматизация могут проводиться в любой момент. Целесообразнее проводить оптимизацию на этапе предпроектного исследования первичный этап перед стартом внедрения решений . Это вызовет дополнительные расходы, а система автоматизации не сможет работать эффективно; оптимизация позволяет выделить именно те процессы, которые нуждаются в автоматизации в первую очередь.

Аудит бизнес-процессов Анализирует ключевые показатели эффективности, выявляет причины возникновения нарушений. Основной показатель эффективности — скорость реакции на запросы, колебания рынка, которая со временем может снижаться из-за:

Как улучшить бизнес-процессы. Олег Вишняков, 14